Kebijakan Privasi

PT Tirta Ancala Agung ("AiROS", "kami", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami:

a. Informasi Identitas Pribadi

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon / WhatsApp
• Alamat lengkap
• Informasi perusahaan (untuk pendaftaran mitra)

b. Informasi Teknis

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi di website kami
• Waktu dan tanggal kunjungan

c. Informasi Transaksi

• Riwayat pemesanan produk
• Detail komunikasi dengan customer service
• Informasi kemitraan dan distribusi

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Memproses dan mengelola pendaftaran mitra distribusi
• Merespons pertanyaan dan permintaan informasi
• Mengirimkan informasi produk, promosi, dan update terbaru
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Menganalisis penggunaan website untuk pengembangan fitur
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan informasi dengan penyedia layanan yang membantu operasional bisnis kami (misalnya: layanan hosting, email marketing, analitik)
• Mitra Distribusi Resmi: Informasi kontak dapat dibagikan kepada mitra distribusi resmi untuk memproses pesanan atau layanan
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan kami
• Dengan Persetujuan Anda: Dalam situasi lain dengan persetujuan eksplisit dari Anda

4. Keamanan Informasi

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi data menggunakan SSL/TLS untuk transfer data
• Akses terbatas ke informasi pribadi hanya untuk karyawan yang berwenang
• Sistem keamanan firewall dan monitoring 24/7
• Backup data secara berkala untuk mencegah kehilangan data
• Audit keamanan rutin oleh tim IT internal
• Pelatihan keamanan data untuk seluruh karyawan yang menangani informasi sensitif

Meskipun kami berusaha maksimal untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari informasi yang Anda kirimkan kepada kami.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna:

Jenis Cookie yang Kami Gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi pengguna untuk meningkatkan pengalaman
• Cookie Marketing: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas website. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengelola cookie, silakan periksa pengaturan browser Anda.

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak Koreksi: Meminta pembaruan atau perbaikan informasi yang tidak akurat
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari sistem kami
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan
• Hak Menolak: Menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu
• Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di bagian bawah halaman ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

• Data Mitra Distribusi: Disimpan selama masa kemitraan aktif dan 3 tahun setelah berakhir
• Data Transaksi: Disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan
• Data Marketing: Disimpan hingga Anda meminta penghapusan atau berhenti berlangganan
• Data Website Analytics: Diagregat dan dianonimkan setelah 2 tahun

8. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, mohon hubungi kami segera agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

9. Link ke Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari website tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi.

Kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di website kami. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami: